在线客服 新手指引 问题反馈 收益计算
回到顶部

您还可以输入300

帮助中心

常见问题

注册/登录

1、用户如何注册?

进入卓金服官方网站:http://www.zalljinfu.com;点击页面右上方的【注册】;按照提示填写手机号、图片验证码、短信验证码、登录密码和推荐码;勾选我同意《卓尔云帐号服务协议》《卓尔购用户协议》《卓金服用户协议》《卓服汇用户协议》,点击注册即完成注册。

2、为什么要实名认证?

实名认证的目的是为了验证所绑定的银行账户是否属于用户本人,保障用户的资金安全。

3、忘记登录密码怎么办?

点击登陆页面右下方的【忘记密码】,填写已注册的手机号码和图片验证码,点击【免费获取验证码】并输入验证码,按手机短信提示进行密码重置。

4、为什么要设置登录密码和交易密码?

为确保信息撮合和资金安全,用户需分别设置不同的“登录密码”和“交易密码”,登录密码用于登录账户、查看交易记录、账目等一般性操作,交易密码用于资金流转、用户资料修改等关键性操作,密码请妥善保存,如遇泄露危险及时更改。


充 值

1、充值资金何时到帐?

充值完成后,用户可即时在【账户总览】中查看【可用余额】。

2、充值有没有额度限制?

卓金服致力于做真正的普惠金融,最低充值100元即可进行投资。

3、用户没有开通网上银行,平台能否帮忙用户充值?

抱歉,为保证用户的资金安全,充值、投资、提现等操作均需本人亲自完成。

4、信用卡能否和用户账号绑定?

信用卡不能用于充值、提现,因此本平台不支持绑定信用卡。

5、平台目前支持的银行卡有哪些?

目前网站充值合作银行有18家:工商银行、建设银行、招商银行、交通银行、成都银行、中国银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、浦发银行、平安银行、宁波银行、东亚银行、中国邮储、南京银行、北京银行、渤海银行。
手机客户端充值合作银行有14家:工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中国银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、邮储银行、兴业银行。
用户持以上任一银行的本人名下借记卡(账户状态不能为冻结、过期、销户、正在办理挂失等异常情况),均可在卓金服上进行投资。


项目

1、预期年化收益率7%+1%、7%+4%、7%+7%是什么意思?

7%是项目的预期年化收益率,后面的+1%、+4%、+7%是项目平台补贴利率,所以您的预期年化收益率经过加息是8%、11%、14%。

2、什么是项目平台补贴利率?

简单的说,就是平台给您的优惠。除此以外,平台还有红包、代金券。

3、“起息时间:投资次日开始计息”是什么意思?

比如您投资的项目预期年化收益率为7%+7%,指投资成功的第二天就按14%计息。此规定从2016年5月1日起开始执行。

4、“变现项目”如何收取手续费?

平台对项目持有人收取变现价格2‰的手续费,对承接人不收取费用。


投 资

1、如何在卓金服上进行投资?

免费注册→实名核实→账户充值→去投资

2、在卓金服投资有什么门槛?

用户要求是年满18周岁,具有完全民事行为能力的合法公民。投资需要开通网银支付功能,100元人民币起投。

3、投资到期后,如何收回投资的钱?

投资到期后,您只需登录卓金服网站,在【账户总览】“提现”选项中进行操作,选择您要提现的银行卡提交申请即可。资金将在用户提出提现申请后的第二个工作日到账。

4、我在卓金服投资的收益怎么计算?

卓金服的计息方式有两种:按月结息到期还本、一次性还清本息。用户可以点击屏幕右下方的【计算器图标】——【投资计算器】输入“投资金额”、“预期年化利率”、“投资时长”,勾选所需的计息方式即可计算。

5、卓金服平台收取哪些费用?

提现手续费按每笔2元收取(平台暂不收取提现手续费),开始收取时间以平台公告为准。

6、投资为什么会失败?

导致投资失败的原因可能有以下几种:您账户内资金不够,需要充值;您有意向的投资项目已经募集完毕;投资金额超出您银行卡的单笔限额、单日限额,请拨打银行客服热线进行咨询与调额。

7、用户可以提前收回投资吗?

投资后用户不可要求借款项目的申请人提前回款,需要等到项目到期后,方可正常收回资金。另外,如果申请人提前全额回款的,用户可以提前收到本息,但利息将根据具体资金占用时间来计算。

8、为什么投标后资金会显示冻结?

用户对借款项目进行投标后,在借款项目资金未筹集满前,这部分金额将被暂时冻结,待借款项目资金筹集满后,第三方支付公司将资金划转给申请人卓金服会员账户;如果该借款项目流标,这部分金额将立刻返还给用户。

9、在卓金服投资,我的本金安全吗?申请人逾期不还钱怎么办?

平台借款项目将由正规的融资性担保机构和平台认可的第三方公司提供本息保障。一旦出现逾期,将由担保公司在借款项目到期后7个工作日内向用户代偿。
若上述保障不足以覆盖风险,由本公司合作的第三方担保机构对反担保物进行处置,处置资金向用户代偿。


提 现

1、为什么会提现失败?

用户输入的银行卡账号、开户行错误,或是账号与实名不符;用户的银行账户已冻结或正在办理挂失;如有疑问,请拨打客服热线400-027-6655。

2、申请提现后资金何时到账?

用户发出提现申请之后,提现金额将于下一个工作日到账(遇法定节假日顺延),实际到账时间依据不同银行而有所差异。

(温馨提示:单笔提现金额超过5万元(含5万元),客服人员将对用户进行身份核实,以确保操作的真实性。)


回 款

1、我的回款可以再投资吗,节假日可以投资吗?

当天收到的款项,当天(包括节假日)就可以用来再投资,如果您这部分资金不是急用,建议您再进行投资,以达到投资收益的最大化。

2、申请人如何回款?

按照用户、卓金服平台、担保公司与申请人所签属的《借款信息服务协议》的约定回款。回款的方式有两种:按月结息到期还本、一次性还清本息。

3、针对未按时回款(逾期)如何处理?有什么措施?

卓金服对未按时回款(逾期)的申请人,将会采取以下措施:对申请人按日计收罚息,并对投资人给予补偿;有担保的申请人,将由担保机构对投资人进行代偿;卓金服根据隐私协议的约定将违约的申请人纳入黑名单并分阶段进行信息曝光。

4、我放在网上账户里的资金安全吗?

为保障用户的资金安全,交易时用户需输入交易密码,才能使资金进行流转。且卓金服已与持有第三方支付牌照的连连支付开展合作,由连连支付负责资金结算,平台融资信息撮合的资金与平台自有资金分账隔离管理,全程不触及用户资金,保障资金的绝对安全。此外卓金服网站采用了国际上领先的网站系统加密及保护技术,保障您的网络账户安全。


其 他

1、为什么会有待收总额?

用户投资后,资金处于转账申请人项目运作过程中,此时这部分资金称为"待收本金+待收利息",待申请人完成回款后,即显示为【可用余额】。

2、我提供的信息是否会保密?

为保障客户隐私权益,您的信息保密工作会严格按《用户隐私条款》、《卓金服用户注册协议》执行。

3、卓金服的集团背景是什么?

卓金服是卓尔金服信息科技(武汉)有限公司创立的供应链金融信息服务平台。公司为卓尔控股集团旗下香港上市公司卓尔集团全资子公司。卓金服服务于总规划面积800万平方米、年交易额达420亿元的汉口北国际商品交易中心,是卓尔集团“云市场”计划三大电商产品之一。公司注册资金5000万,总部位于武汉市黄陂区盘龙城汉口北大道88号汉口北电商大厦。

4、卓金服是做什么的?

卓金服专注供应链金融信息服务,提供批发市场网络投融资信息服务。以核心商户或其上游厂家信用为依托,针对各个环节的贸易场景,设计个性化、标准化的融资产品,为供应链上的所有企业提供一系列综合性资金解决方案。同时为广大有投资需求的用户提供安全、高收益的投资项目。

5、为什么要选择卓金服?

基于真实贸易背景的供应链金融业务;上市集团全资子公司,专业规范合法,拥有资深专业背景的管理团队;投资产品周期短,流动性强,适合有短期投资需求的客户;由注册资本为一亿元的担保公司全程担保。

6、卓金服风控措施是什么?

卓金服所选择的借款项目均由第三方担保公司经过严格的风控筛选、有抵押或者质押。同时卓金服还将运用德国的IPC权益交叉检验和报表还原术来考察申请人的主体信用,再结合供应链金融对交易上下游的商流、信息流、资金流和物流的数据与申请人本身的数据进行检验,验证其真实的资金用途和销售自偿能力,将风险降至最低。若上述保障不足以覆盖风险,由本公司合作的第三方担保机构对反担保物进行处置,处置资金向用户代偿。

7、电子合同有法律效力吗?

您放心,电子合同肯定是有法律效力,受到国家保护的。我国新《合同法》第十一条规定:书面形式合同是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。因此电子合同属于书面形式合同的一种,是受到法律保护的。另外卓金服平台中的合同文本都由专业经济法律师起草,保证了所有经过平台的交易是具备法律效力的。

8、如何解绑银行卡?

如果您要解绑银行卡,请拨打卓金服客服热线400-027-6655